Am schnellsten können wir dir helfen, wenn du bei Logicc eingeloggt bist und deine Frage direkt oben im Helpcenter stellst.
Der Vorteil: Sobald du die Eingabefunktion im Helpcenter nutzt und eine Störung auftritt, werden im Hintergrund automatisch die passenden Prozesse angestoßen, die dir direkt weiterhelfen. Außerdem sehen wir dann alle wichtigen Informationen zu deinem Konto bereits – du musst uns dazu nichts extra schicken.
Je genauer deine Nachricht ist, desto schneller können wir helfen. Sende uns am besten:
den Link oder Namen des betroffenen Chats, Assistenten oder Artikels
eine kurze Beschreibung, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist
einen Screenshot oder die genaue Fehlermeldung
den Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
Wenn es um eine Datei geht, nenne bitte den Dateityp und beschreibe kurz, was du mit der Datei machen wolltest. Lade keine vertraulichen Dateien erneut hoch, wenn sie für die erste Einschätzung nicht notwendig sind.
Kein Problem – schick uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Damit wir dir schnell helfen können, gib uns bitte auch hier den Link oder Namen des betroffenen Chats, Assistenten oder Artikels sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Bei Fragen zu Rechnung, Zahlung oder Tarifwechsel hilft es uns zusätzlich, wenn du die Rechnungs-ID oder den aktuell gebuchten Plan angibst.
